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每日时评:官员改善形象要少打“官腔”、多说“人话”
http://www.gdgwyw.com       2013-01-15      来源:人民网
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  空洞无物的官话套话,已成为一些地方官场的一大特色。那些味如嚼蜡的官腔,破坏了官员群体的形象,也一直饱受公众诟病。前不久,人民日报微博征集“你最反感的官话套话”,响应者众,“高度重视”、“亲自过问”、“有关部门”等上榜。


  征集“最反感官话套话”的微博,被万余网友转发,并成为公众热议的话题,本身就是一种民意。翻看网友们的跟帖就不难发现,不少官员热衷的词语或句子,其实早已让老百姓视听疲劳,甚至沦为了坊间笑谈。如此鲜活的民意反馈,值得深思。各级官员要想改善自身形象,不妨先从少打“官腔”、多说“人话”做起。


  官话套话让人反感,一方面是因为,那些僵化的表达与公众距离太远。官僚主义作风让一些领导干部错误地认为,自己的身份和地位高于群众,在表达方面也要与群众有所区分。心中有这样的观念,自然一开腔就会启动“官腔”模式。领导干部说话,如果与公众不在一个频率上,百姓自然听不懂,也不想听。


  另一方面,官话套话让人反感,与有很多领导干部经常光说不练有关。只要发生事故,马上表态说“高度重视”,最终却不了了之;只要谈到问责,言必称“严肃查处”,最终却一再“抓小放大”。官话如此泛滥,让一些领导干部养成务虚的坏毛病。言而不行,行而不力,决而无果,降低了公众对政府和官员的信任。


  那些在会议上、在电视里满嘴“官腔”的官员,并非生来就是这样说话的。不难想象,他们与家人聊天、与朋友插科打诨时,也一定语言鲜活、情感丰富,跟普通人没有什么区别。但是,公众大多时候能看到的,只是一个个语言僵化、态度冰冷、缺乏人情味的官员形象。


  官话套话之弊,无需赘言;多说“人话”的好处,想必所有人都清楚。现在的问题是,在一些地方,套话表达方式多年来相沿成习,已经成为“官场普通话”。下级干部从上级领导那里习得了说话的“技巧”,官话套话成为一种固定套路和模式,祸害的是整个行政体系。


  许多领导干部时常感慨群众工作过不好做,也时常为自身形象不佳而忧心。其实,要改善官员形象,有一个可操作性最强的途径,那就是少打“官腔”、多说“人话”。在与公众打交道时,各级领导干部不妨试着放低姿态,多一些通俗易懂的语言,少一些自己都听烦说腻的空话。用“心”交流,沟通才不会有距离,才能听到最真实最鲜活的民声,也才会更容易赢得百姓的尊重与信任。


  十八大之后,无论是高层领导身体力行“脱稿演讲”,还是“八项规定”提倡“开短会、讲短话、力戒空话套话”,都是在向僵硬死板的官场话风亮剑。希望这股新风能吹出官场新气象,让“官腔”越来越少,让说“人话”的官员越来越多。




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